- Terminy i definicje
W niniejszej Umowie następujące terminy są używane w następującym znaczeniu:
1.1. Zamówienie publiczne (Oferta) to dokument zamieszczony w serwisie orga.com, będący oficjalną ofertą Wykonawcy zawarcia umowy na warunkach w nim określonych.
1.2. Wykonawcą jest FOP Bayakina Kateryna Georgiivna EDRPOU 2450910241, świadczy Usługi Klientom.
1.3. Klientem jest pełnoletnia osoba fizyczna, która ukończyła osiemnaście lat, która zaakceptowała warunki niniejszej oferty i wyraża chęć korzystania z usług Wykonawcy.
1.4. Usługi – działalność Kontrahenta, realizowana na podstawie wniosku Klienta, obejmująca usługi organizacyjno-techniczne, analityczne i informacyjno-doradcze w kwestiach przetwarzania dokumentów wizowych.
1,5. Akceptacja oznacza pełną i bezwarunkową akceptację przez Klienta warunków niniejszej oferty poprzez dokonanie płatności za wybrane Usługi.
1.6. Wniosek – zamówienie Klienta na otrzymanie Usług, skierowane do Kontrahenta, złożone za pośrednictwem serwisu orgwa.com lub w inny sposób, określony warunkami niniejszej Umowy.
1.7. Serwis jest stroną internetową Wykonawcy, umieszczoną w sieci Internet pod adresem: orgwa.com.
- Postanowienia ogólne
2.1. Niniejszy dokument stanowi oficjalną ofertę (ofertę publiczną) Wykonawcy zawarcia umowy o świadczenie usług obsługi wizowej (zwanej dalej „Umową”) z każdą osobą fizyczną, która pragnie skorzystać z usług Wykonawcy na warunkach określonych poniżej.
2.2. Umowa zawarta na podstawie niniejszej oferty ma charakter publiczny i uważa się ją za zawartą z chwilą przyjęcia oferty przez Klienta, zgodnie z art. 641 Kodeksu cywilnego Ukrainy.
2.3. Przyjęcie oferty oznacza pełną i bezwarunkową akceptację warunków Umowy, co wyraża się poprzez dokonanie przez Klienta zapłaty za wybrane Usługi Wykonawcy lub w inny sposób przewidziany w niniejszej Umowie.
2.4. Wszystkie postanowienia tej oferty są takie same dla wszystkich Klientów, a sama Umowa funkcjonuje w ramach obowiązującego ustawodawstwa Ukrainy.
2.5. Zawierając niniejszą Umowę, Strony wyrażają zgodę na bezwarunkową akceptację warunków Umowy i zobowiązują się do ich ścisłego przestrzegania.
2.6. Wykonawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej ofercie za obowiązkowym powiadomieniem na oficjalnej stronie internetowej Wykonawcy orgwa.com. Nowe warunki oferty wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania.
2.7. Jeżeli Klient nie zgadza się z którymkolwiek punktem niniejszej oferty, powinien powstrzymać się od zawarcia Umowy i korzystania z Usług Kontrahenta.
- Przedmiot umowy
3.1. Na mocy niniejszej Umowy Kontrahent zobowiązuje się świadczyć Klientowi usługi wsparcia wizowego na warunkach i w sposób określony w niniejszej Ofercie, a Klient zobowiązuje się przyjąć i opłacić takie Usługi.
3.2. Usługi wsparcia wizowego obejmują między innymi:
- udzielanie porad w zakresie wykazu dokumentów wymaganych do uzyskania wizy;
– pomoc w wypełnianiu ankiet i formularzy zgłoszeniowych;
- organizacja przekazywania dokumentów do instytucji konsularnych;
- z satysfakcją w uzyskaniu ubezpieczenia i dokumentów podróżnych;
- świadczenie usług informacyjnych i doradczych.
3.3. Szczegółowa treść i zakres Usług ustalana jest pomiędzy Wykonawcą a Zleceniodawcą w trakcie ich świadczenia i może zostać doprecyzowana na żądanie Zleceniodawcy.
- Procedura zawarcia umowy
4.1. Niniejszą Umowę uważa się za zawartą z chwilą przyjęcia przez Klienta niniejszej Oferty, co zostanie potwierdzone płatnością za wybrane Usługi.
4.2. Akceptując niniejszą Ofertę, Klient potwierdza, że:
- w pełni zapoznał się ze wszystkimi warunkami niniejszej Umowy i zgadza się z nimi;
- przekazał Wykonawcy rzetelne dane niezbędne do świadczenia Usług;
- posiada zdolność prawną niezbędną do zawarcia i wykonania niniejszej Umowy.
4.3. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usług w przypadku wykrycia przez Klienta nieprawdziwych informacji lub innych naruszeń warunków niniejszej Umowy.
- Prawa i obowiązki Wykonawcy
5.1. Wykonawca ma obowiązek:
5.1.1. Świadczyć Klientowi Usługi zgodnie z warunkami niniejszej Umowy i na warunkach uzgodnionych przez Strony.
5.1.2. Zapewnienie zachowania dokumentów złożonych przez Klienta w celu świadczenia Usług.
5.1.3. Nieujawniania informacji poufnych i danych osobowych Klienta uzyskanych w procesie świadczenia Usług, za wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.
5.2. Wykonawca ma prawo:
5.2.1. Żądania od Klienta podania pełnych i rzetelnych informacji niezbędnych do wykonania obowiązków wynikających z Umowy.
5.2.2. Angażować osoby trzecie do wykonywania określonych zadań związanych ze świadczeniem Usług, bez uzgadniania takich działań z Klientem, zachowując przy tym odpowiedzialność za jakość świadczonych Usług.
5.2.3. Odmówić świadczenia Usług, jeśli Klient nie wywiąże się ze swoich obowiązków wynikających z niniejszej Umowy lub poda niedokładne informacje.
- Prawa i obowiązki Klienta
6.1. Klient zobowiązany jest do:
6.1.1. Dostarczyć Wykonawcy wszystkie dokumenty i informacje niezbędne do uzyskania Usług.
6.1.2. Zapłacić koszt Usług w wysokości i na warunkach określonych w niniejszej Umowie.
6.1.3. Przekazywać Wykonawcy rzetelne informacje niezbędne do prawidłowego wykonania Umowy.
6.2. Klient ma prawo do:
6.2.1. Uzyskaj usługi na warunkach i w zakresie określonym w niniejszej Umowie.
6.2.2. Poinformować Wykonawcę o stwierdzonych brakach w świadczonych Usługach.
6.2.3. Wymagać od Wykonawcy usunięcia braków w świadczonych Usługach, jeżeli wady te powstały z winy Wykonawcy.
- Procedura obliczeń
7.1. Koszt Usług ustalany jest przez Wykonawcę i wskazany na Stronie lub w odpowiedniej fakturze przesłanej Klientowi.
7.2. Płatność za Usługi dokonywana jest przez Klienta w formie zaliczki w wysokości i według szczegółów określonych przez Wykonawcę.
7.3. Usługi uważa się za odpłatne z chwilą wpływu środków na konto Zleceniobiorcy.
7.4. Koszt Usług nie obejmuje dodatkowych kosztów związanych z uiszczeniem opłat konsularnych, usług pocztowych, które Klient płaci odrębnie, chyba że Umowa stanowi inaczej.
7,5. Warunki anulowania i zwrotu kosztów:
7.5.1. Klientowi przysługuje prawo żądania zwrotu pieniędzy w przypadku niewykonania Usług lub wykonania ich w całości. W takim przypadku Klient ma obowiązek w terminie 14 dni od dnia stwierdzenia faktu niewykonania lub niepełnego wykonania Usług zwrócić się do Wykonawcy w formie pisemnej z uzasadnionym żądaniem zwrotu pieniędzy.
7.5.2. Żądanie zwrotu musi zawierać szczegółowy opis okoliczności, które w ocenie Klienta stały się podstawą do złożenia reklamacji.
7.5.3. Zleceniobiorca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania iw przypadku uznania reklamacji za zasadną zwrócić Klientowi środki na konto w terminie 30 dni.
- Odpowiedzialność stron
8.1. Wykonawca jest odpowiedzialny za wysoką jakość świadczenia Usług zgodnie z warunkami niniejszej Umowy.
8.2. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za odmowę urzędów konsularnych wydania wizy lub innych dokumentów, jeżeli taka odmowa nastąpiła z przyczyn niezależnych od Zleceniobiorcy.
8.3. Klient ponosi odpowiedzialność za rzetelność i kompletność przekazanych przez siebie informacji i dokumentów.
8.4. W przypadku naruszenia przez Klienta warunków niniejszej Umowy, Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do zawieszenia świadczenia Usług do czasu usunięcia naruszeń.
8,5. Strony zwolnione są od odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie warunków Umowy w przypadku wystąpienia siły wyższej, potwierdzonej odpowiednimi dokumentami.
- Poufność i ochrona danych osobowych
9.1. Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia poufności danych osobowych Klienta uzyskanych w procesie świadczenia Usług.
9.2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji warunków niniejszej Umowy i mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez ustawodawstwo Ukrainy.
9.3. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Kontrahenta w celu realizacji niniejszej Umowy, dokonywania wzajemnych rozliczeń oraz świadczenia innych usług przewidzianych warunkami niniejszej Umowy.
9.4. Kontrahent ma prawo wykorzystywać dane osobowe Klienta w celu poprawy jakości Usług oraz w celach marketingowych, pod warunkiem uzyskania dodatkowej zgody Klienta.
- Okoliczności siły wyższej
10.1. Strony zwolnione są od odpowiedzialności za częściowe lub całkowite niewykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, jeżeli niewykonanie to jest następstwem działania siły wyższej, która powstała po zawarciu Umowy.
10.2. Do okoliczności siły wyższej zalicza się: klęski żywiołowe, wojny, działania wojenne, strajki generalne, decyzje władz państwowych uniemożliwiające wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy oraz inne okoliczności niezależne od woli Stron.
10.3. Strona, dla której wykonanie zobowiązań stało się niemożliwe na skutek siły wyższej, zobowiązana jest powiadomić drugą Stronę o zaistnieniu takich okoliczności w terminie 5 dni.
10.4. W przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej trwających dłużej niż 3 miesiące, każda ze Stron ma prawo jednostronnie rozwiązać Umowę.
- Procedura rozstrzygania sporów
11.1. Wszelkie spory i nieporozumienia, które mogą powstać pomiędzy Stronami w trakcie wykonywania niniejszej Umowy, będą rozstrzygane w drodze negocjacji.
11.2. W przypadku niemożności osiągnięcia porozumienia w drodze negocjacji, spór zostanie rozstrzygnięty przed sądem zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy.
11.3. Przedprocesowe rozstrzyganie sporów jest obowiązkowe, natomiast Strony zobowiązane są do wymiany pisemnych roszczeń.
- Okres obowiązywania umowy i warunki jej wypowiedzenia
12.1. Niniejsza Umowa wchodzi w życie z chwilą przyjęcia przez Klienta niniejszej Oferty i obowiązuje do czasu całkowitego wywiązania się Stron ze swoich zobowiązań.
12.2. Rozwiązanie umowy może nastąpić za obopólną zgodą Stron, która następuje w formie pisemnej.
12.3. Wykonawca ma prawo jednostronnie rozwiązać Umowę w przypadku naruszenia przez Klienta obowiązków wynikających z Umowy, za obowiązkowym pisemnym powiadomieniem Klienta na 14 dni przed datą rozwiązania.
12.4. Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Stron z odpowiedzialności za naruszenia warunków Umowy, które nastąpiły w okresie obowiązywania Umowy.
- Inne warunki
13.1. Niniejsza Umowa stanowi całość porozumienia pomiędzy Stronami w zakresie jej przedmiotu i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustne i pisemne porozumienia, porozumienia i negocjacje pomiędzy Stronami.
13.2. Wszelkie zmiany i uzupełnienia niniejszej Umowy są wyłącznie ważne jeżeli zostały one sporządzone w formie pisemnej i podpisane przez obie Strony.
13.3. Nieważność któregokolwiek z postanowień niniejszej Umowy nie wpływa na ważność pozostałych postanowień. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, Strony zobowiązują się zastąpić je postanowieniem ważnym, w miarę możliwości odzwierciedlającym pierwotne zamierzenia.
13.4. Strony wyrażają zgodę na korzystanie z elektronicznego obiegu dokumentów w celu wymiany dokumentów, w tym m.in. faktur, aktów prawnych, umów itp., za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych środków komunikacji elektronicznej.
13,5. Klient zgadza się, że wszelkie powiadomienia przesłane pocztą elektroniczną lub w inny sposób określony w niniejszej Umowie będą uważane za powiadomienia prawidłowe.
13.6. Dane kontaktowe Wykonawcy oraz sposób jego działania wskazane są na Stronie Internetowej Wykonawcy i mogą ulec zmianie bez wcześniejszego uzgodnienia z Klientem.
13,7. Niniejsza Umowa zostaje zawarta zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy. Wszelkie kwestie nieuregulowane niniejszą Umową regulowane są zgodnie z prawem materialnym Ukrainy.